Возврат и обмен

Правила возврата

Вы можете бесплатно вернуть товар с помощью курьерской доставки с возмещением полной стоимости товара, за исключением стоимости доставки.
Оформление возврата возможно в течение 14 дней с момента покупки.
Если вы хотите обменять товар, сначала необходимо сделать возврат, а затем оформить новый заказ.
Товар должен быть возвращен в первоначальном состоянии: с бирками, в оригинальной упаковке, без следов носки, стирки, повреждений и неиспользованным*.
Денежные средства будут возвращены на счет в течение 10 календарных дней после одобрения возврата. Удостоверьтесь, что вы правильно заполнили реквизиты в заявлении на возврат. Срок зачисления средств на ваш счет зависит от вашего банка и может занять до 25 дней.
Если вы приобрели товар с браком, его можно вернуть в течение гарантийного срока — 30 дней**.
Возврат заказов, оформленных самовывозом, возможен только в шоуруме.

Возврат онлайн-заказов по России с доставкой курьером

Заказы, оформленные в интернет-магазине с курьерской доставкой курьером, могут быть возвращены таким же способом. Для этого необходимо оплатить стоимость доставки.
Свяжитесь с нами по электронной почте sales@lavirica.ru или по телефону +7 495 187 77 67 и сообщите о том, что планируете сделать возврат.
Наш сотрудник согласует с вами удобную дату и время для курьерского возврата.
Отдельным письмом вам придет накладная — ее необходимо распечатать.
Заполните заявление на возврат, упакуйте товары и передайте курьеру в назначенное время.
Статус возврата можно отследить по номеру накладной.

Возврат онлайн-заказов, оформленных с самовывозом из шоурума

Если вы оформили заказ в интернет-магазине и получили товар в шоуруме, сделать возврат вы можете только в шоу-руме.
Вернуть товар можно в течение 14 дней после получения заказа. Для оформления возврата необходим паспорт.
Возврат денежных средств будет осуществлен по указанным в заявлении реквизитам в течение 10 календарных дней.

Самостоятельный возврат

Для самостоятельного возврата свяжитесь с нами по телефону +7 495 187 77 67.
Обратите внимание, что если вы отправляете возврат самостоятельно, мы не можем гарантировать сохранность товара и отсутствие повреждений при транспортировке.
Заполните заявление на возврат (ссылка на возврат), аккуратно упакуйте товары и отправьте посылку курьерской службой (кроме Почты России) по адресу: г. Москва, Хорошевский бульвар, д. 11, помещение 11, 125252, +7 495 187 77 67.

Возврат покупок из шоурума

В течение 14 дней после покупки в шоуруме вам доступен бесплатный возврат.
Для оформления возврата понадобится паспорт. Возврат наличными осуществляется, если вы оплачивали покупку наличными денежными средствами. В ином случае понадобится банковская карта.

*В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

**В соответствии с пунктом 30 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 № 55